উত্তোলন সীমা ও সময়
প্রথমবার sq447 থেকে টাকা তোলার আগে এই চারটি সংখ্যা মনে রাখুন। প্ল্যাটফর্মের সব পেমেন্ট পদ্ধতিতে এগুলো প্রযোজ্য।
প্রথম উত্তোলনে নিরাপত্তা দল একটি এককালীন পর্যালোচনা করে বলে সর্বোচ্চ ২ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে। এরপর থেকে সব sq447 উত্তোলনের আবেদন দিনরাত ২৪ ঘণ্টা ৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
পেমেন্ট পদ্ধতি
sq447-এ টাকা তোলার জন্য পাঁচটি পথ রয়েছে। KYC অনুমোদিত হলে সবগুলোতে একই গতিতে লেনদেন হয়। sq447-এর পক্ষ থেকে কোনো উত্তোলনে কোনো ফি নেই।
| পদ্ধতি | সর্বনিম্ন ডিপোজিট | সর্বনিম্ন উত্তোলন | ডিপোজিটের সময় | উত্তোলনের সময় |
|---|---|---|---|---|
| bKash | ৳৪০০ | ৳১,৪০০ | ৫ মিনিট | ৫ মিনিট |
| Nagad | ৳৪০০ | ৳১,৪০০ | ৫ মিনিট | ৫ মিনিট |
| Rocket | ৳৪০০ | ৳১,৪০০ | ৫ মিনিট | ৫ মিনিট |
| Upay | ৳৪০০ | ৳১,৪০০ | ৫ মিনিট | ৫ মিনিট |
| ব্যাংক ট্রান্সফার | ৳৪০০ | ৳১,৪০০ | ৫ মিনিট | ৫ মিনিট |
যে ওয়ালেট নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে টাকা তুলবেন, সেটি অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে অর্থ পাঠালে কমপ্লায়েন্স হোল্ড চালু হবে।
sq447 থেকে কীভাবে টাকা তুলবেন
নিচের ধাপগুলো ক্রমানুসারে অনুসরণ করুন। KYC অনুমোদনের পর সাধারণত অনুরোধ করার ৫ মিনিটের মধ্যেই টাকা আপনার bKash বা Nagad ওয়ালেটে পৌঁছে যায়।
-
১আপনার sq447 অ্যাকাউন্টে লগইন করুন
ব্রাউজারে sq447 লগইন খুলুন অথবা sq447 অ্যাপ চালু করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড দিয়ে প্রবেশ করুন।
-
২ক্যাশিয়ার খুলে Withdraw বেছে নিন
উপরের ডান কোণে থাকা ওয়ালেট আইকনে ট্যাপ করুন, তারপর ড্রপডাউন প্যানেল থেকে Withdraw নির্বাচন করুন।
-
৩পেমেন্ট পদ্ধতি বেছে নিন
bKash, Nagad, Rocket, Upay অথবা ব্যাংক ট্রান্সফার — যেটি চান সেটি বেছে নিন। নির্বাচিত পদ্ধতি অনুযায়ী ফর্মটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট হয়ে যাবে।
-
৪পরিমাণ ও ওয়ালেট নম্বর লিখুন
কমপক্ষে ৳১,৪০০ এবং সর্বোচ্চ প্রতিদিন ৳২,০০,০০০ পরিমাণ লিখুন। আপনার মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারীর কাছে নিবন্ধিত ওয়ালেট নম্বরটি হুবহু সঠিকভাবে দিন।
-
৫নিশ্চিত করুন এবং SMS-এর জন্য অপেক্ষা করুন
Submit ট্যাপ করুন, তারপর নিবন্ধিত নম্বরে আসা OTP দিয়ে যাচাই করুন। টাকা পৌঁছানোর পর — সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে — একটি নিশ্চিতকরণ SMS পাবেন।
প্রথম উত্তোলনের আগে KYC কেন প্রয়োজন
KYC (Know Your Customer) হলো একটি একবারের পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া। জালিয়াতি থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা মেনে চলতে sq447 প্রথম উত্তোলনের আগে এটি সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক করেছে। এই প্রক্রিয়া মাত্র একবারই করতে হয়; পরবর্তী sq447 উত্তোলনের অনুরোধগুলো সরাসরি প্রক্রিয়াকরণে চলে যায়।
- লগইন তথ্য কোনোভাবে ফাঁস হলেও অননুমোদিত উত্তোলন রোধ করে।
- নিশ্চিত করে যে ওয়ালেট বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টটি আপনার নিজের, তৃতীয় পক্ষের নয়।
- বয়স যাচাইয়ের শর্ত পূরণ করে — খেলোয়াড়দের বয়স ১৮ বা তার বেশি হতে হবে।
- জমা দেওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে sq447 কর্মীরা নথিপত্র পর্যালোচনা করেন।
গ্রহণযোগ্য পরিচয় নথি
নিচের যেকোনো একটি সরকার-ইস্যুকৃত নথি জমা দিন। নথিতে থাকা নাম ও জন্ম তারিখ অবশ্যই আপনার sq447 অ্যাকাউন্টের তথ্যের সাথে হুবহু মিলতে হবে।
NID-তে নাম যদি অ্যাকাউন্টের নাম থেকে সামান্য ভিন্ন হয় (যেমন মধ্যবর্তী নাম সংক্ষিপ্ত), তাহলে আপলোডের সময় একটি সংক্ষিপ্ত লিখিত নোট যোগ করুন। পর্যালোচনা দল উভয় সংস্করণ যাচাই করে নেবে।
চারটি ধাপে KYC সম্পন্ন করুন
আপলোড ফর্মটি আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের ভেতরেই আছে। কোনো অফিসে যেতে বা কিছু ডাকে পাঠাতে হবে না।
-
১Account Settings → Verify Identity-তে যান
লগইনের পর প্রোফাইল অ্যাভাটারে ট্যাপ করুন এবং Verify Identity বেছে নিন। KYC ফর্মটি সাথে সাথে খুলে যাবে।
-
২নথির ধরন বেছে নিন
ড্রপডাউন থেকে NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স বেছে নিন। প্রয়োজনীয় আপলোড স্লটগুলো দেখা যাবে — সাধারণত সামনের দিক, পেছনের দিক এবং নথি হাতে ধরে তোলা সেলফি।
-
৩স্পষ্ট ছবি বা স্ক্যান আপলোড করুন
JPEG বা PNG ফাইল ব্যবহার করুন, প্রতিটি ৫ MB-এর কম হতে হবে। নথির চারটি কোণ সম্পূর্ণ দৃশ্যমান থাকতে হবে এবং সব লেখা স্পষ্ট ও অস্পষ্টমুক্ত হতে হবে।
-
৪পর্যালোচনার ফলাফলের জন্য সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা অপেক্ষা করুন
sq447 স্টাফ আপনাকে ইমেইল বা অ্যাপের মাধ্যমে মেসেজ করবে। অনুমোদিত হলে, আপনার উত্তোলন সীমা তাৎক্ষণিকভাবে খুলে যাবে। প্রত্যাখ্যান হলে, মেসেজে ঠিক কী পুনরায় জমা দিতে হবে তা উল্লেখ থাকবে।
ছবি ও ফাইলের প্রয়োজনীয়তা
বেশিরভাগ KYC দেরি হয় এড়ানো যায় এমন ছবির সমস্যার কারণে। জমা দেওয়ার আগে এই তালিকাটি চেকলিস্ট হিসেবে ব্যবহার করুন।
| প্রয়োজনীয়তা | গ্রহণযোগ্য | গ্রহণযোগ্য নয় |
|---|---|---|
| ফাইল ফরম্যাট | JPEG, PNG | PDF, HEIC, BMP, PDF-এর স্ক্রিনশট |
| ফাইলের আকার | প্রতি ফাইল ৫ MB-এর কম | ৫ MB-এর বেশি |
| ডকুমেন্টের প্রান্ত | চারটি কোণ সম্পূর্ণ দৃশ্যমান | কাটা বা ভাঁজ করা কোণ |
| লেখার স্পষ্টতা | সব তথ্য স্পষ্ট ও পাঠযোগ্য | ঝাপসা, কম রেজোলিউশন বা অন্ধকার ছবি |
| বাধা | ডকুমেন্টের উপর কিছু ঢাকা নেই | আঙুল, স্টিকার বা লেখার উপর ওয়াটারমার্ক |
| সেলফি (প্রযোজ্য হলে) | মুখ ও ডকুমেন্ট একসাথে স্পষ্টভাবে দৃশ্যমান | মুখ কাটা গেছে বা ডকুমেন্ট ফ্রেমের বাইরে |
| মেয়াদ | ডকুমেন্ট এখনো বৈধ | যেকোনো ধরনের মেয়াদোত্তীর্ণ ডকুমেন্ট |
গোপনীয়তা সুরক্ষা
sq447 KYC ডকুমেন্টগুলো এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করে, যেখানে শুধুমাত্র কমপ্লায়েন্স টিমের প্রবেশাধিকার আছে। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে কোনো ডকুমেন্ট শেয়ার করা হয় না। যেকোনো সময় ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করে আপনার ডকুমেন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে সক্রিয় আইনি ধারণকাল প্রযোজ্য হতে পারে।
উত্তোলনের অনুরোধ প্রত্যাখ্যানের কারণ ও সমাধান
প্রত্যাখ্যান মানেই স্থায়ী বাধা নয়। প্রতিটি সমস্যার স্পষ্ট সমাধান আছে। নিচের টেবিলে সবচেয়ে সাধারণ কারণ ও করণীয় উল্লেখ করা হয়েছে।
| কারণ | এর অর্থ কী | করণীয় |
|---|---|---|
| KYC অনুমোদিত হয়নি | পরিচয় যাচাইয়ের ডকুমেন্ট এখনো পর্যালোচনা হয়নি বা প্রত্যাখ্যাত হয়েছে। | উপরে বর্ণিতভাবে KYC সম্পন্ন করুন বা পুনরায় জমা দিন। অনুমোদনের পর প্রথম উত্তোলন সক্রিয় হবে। |
| পরিমাণ সর্বনিম্নের কম | অনুরোধ করা পরিমাণ ৳১,৪০০-এর কম ছিল। | পরিমাণ কমপক্ষে ৳১,৪০০ করে পুনরায় জমা দিন। |
| দৈনিক সীমা পূর্ণ হয়েছে | আজকের মোট অনুরোধ ইতিমধ্যে ৳২,০০,০০০ ছুঁয়েছে। | দৈনিক কাউন্টার রিসেট হওয়ার জন্য মধ্যরাত (UTC+06) পর্যন্ত অপেক্ষা করুন। |
| ওয়েজারিং পূরণ হয়নি | বোনাস ফান্ড উত্তোলনের আগে ৯× ওয়েজারিং টার্নওভার প্রয়োজন। | অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে বোনাস ট্র্যাকার দেখুন। ×৯ শর্ত পূরণ করতে খেলা চালিয়ে যান। |
| তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট | ওয়ালেট নম্বরটি অ্যাকাউন্টধারী ব্যতীত অন্য কারো। | শুধুমাত্র আপনার নিজের নিবন্ধিত bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর ব্যবহার করুন। |
| অ্যাকাউন্টের তথ্য মিলছে না | ওয়ালেটের নাম বা ফোন নম্বর sq447 অ্যাকাউন্টের সাথে মিলছে না। | পুনরায় অনুরোধ করার আগে অ্যাকাউন্টের তথ্য আপডেট করতে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। |
| নিরাপত্তা হোল্ড | স্বয়ংক্রিয় জালিয়াতি শনাক্তকরণ সিস্টেম অস্বাভাবিক কার্যকলাপ চিহ্নিত করেছে। | আপনার অ্যাকাউন্ট ID নিয়ে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে হোল্ড সমাধান হয়। |